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中国的国有大中小企业的电子商务化还远远落后于发达国家,而它们的电子商务化又是非常重要的,所带来的影响对中国的经济的可持续增长影响深远。结合学术界的最近发现和业界的实践总结,笔者认为中国的国有大中小企业的电子商务化有几点可借鉴之处。
1、在战略的高度决策
企业的电子商务化对一个企业的影响几乎涉及企业的方方面面,从销售到生产,从财务到库存管理,从员工管理到对外关系。比如说销售就可能由单一的渠道变成了多渠道;库存的管理就可能由封闭的转向纵向合作。换句话讲,电子商务化的投资是巨大并且是长期的。各项有关电子商务的决策如果出自低层或是中层经理是没有办法在全局的上正确的决策,有所统筹的。这样的投资一定会出现很大的内耗。这个时候,公司的组织结构就应该做相应的调整,就好象政治经济学里说的生产关系要适应生产力的发展一样,在公司的最高决策层应该有人专门负责公司的电子商务化。
最新的InformationWeek调查显示,举电子通讯业为例,有89%的公司的负责电子商务的高级经理是在公司最高决策层,在其位的平均时间也长达3.5年。所以,中国的国有大中小企业在电子商业化的过程中,首先应该调整公司的组织结构,不但要有专门的经理负责,而且这经理要在公司的最高决策层,这样才能统筹全局,正确决策。
2、实行不一定要靠自己
在公司做出了某项电子商务化的决策后,其实现不一定要完全靠自己,有的时候自力更生并不是最佳的选择。这时公司的选择一般有两种,一种是自己来做
(In-House),一种是请别人来做(Outsourcing)。这两种选择各有利弊,通常是根据公司自身的情况,来做决定的。
自己做常常需要建立一个庞大的技术部门,这个部门不但要进行新技术开发,还要负责公司现有技术的维护,花费大,技术更新周期长,但可靠,技术通常能是最新的。请别人来做,公司只要保留一定数量的技术维护人员,花费相对较小,技术更新快,但一般不是最新的。通常来讲,当电子商务技术不是公司的核心竞争力所在的时候,公司不愿意大量投资建设一个先进且齐全的技术部门,就好象卖菜的商店不需要大量投资研发它的库存管理系统,只要懂得怎么用就行了。
在同一期InformationWeek的调查里,传统的零售业把26%的电子商务投资花在的请别人做上,而电子通讯业只有10%。
3、风险管理 (Risk Management)
电子商务的兴起也就是最近几年的事情。尽管电子商务技术的发展相当快,从电子数据互传(EDI)到互联网(INTERNET),从HTML到XML,不确定因素仍然广泛存在。先驱者利益(First
Mover Advantages)固然很有吸引力,但潜在的风险是一定要准确评估和有效管理的,因为高利益永远是和高风险联系在一起的。
Egghead.com就是一个活生生的例子。在网络销售还没有的时候,它只是一个传统的电子产品零售商。在低估了转型的风险后,公司由一个传统零售商变成了一个彻底的网络零售商,其结果是公司高负债经营,股票也一下子跌至不足1美元。
风险的管理有很多的方法。其中之一就是要分散,就是我们常说的不要把鸡蛋都放到一个篮子里。在一种技术或是一个商业模型还没有被证明是成功的时候,把全公司都押上的决策是不明智的。如果Egghead.com当初只是进行部分转型实行网上销售,即实行多渠道销售,情况一定不会是今天这样。
总而言之,中国国有企业的电子商务化是势在必行,但在“化”的过程中,要在战略上决策,选择适合公司自己的实行方式,并要做好风险的评估和管理。
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