去年底，信息产业部发布了《关于电信资费结构性调整的通知》，并决定开放ＩＰ电话市场。今年１月１日，中国网通率先推出了ＩＰ电话资费调整方案；随后，中国联通、吉通公司也推出了各自的ＩＰ电话资费调整方案。由此，ＩＰ电话市场的竞争态势更加明显，ＩＰ电话再度成为业内、业外共同关注的焦点。作为最早推出ＩＰ电话的运营公司——吉通公司是如何看待这一情况的？吉通公司将采取什么样的策略，以适应竞争日益激烈的ＩＰ电话市场呢？

记者：目前，国内ＩＰ电话市场上已形成“春秋五霸”的竞争格局，吉通作为最早将ＩＰ技术商用化的公司，目前在国内ＩＰ电话市场上的地位如何？

林雁平（以下简称林）：吉通公司是最早跟踪和将ＩＰ技术商业化的公司，１９９９年，在国内第一家正式推出了ＩＰ业务。随着公司进一步对设备以及技术方面的投入及完善，逐步奠定了吉通公司在ＩＰ市场上的地位。１９９９年后，中国电信推出了全网的ＩＰ业务，由于其基础设施上得天独厚的优势，中国电信的ＩＰ电话业务量直线上升，并成为ＩＰ电话行业的最大的运营商。去年，在ＩＰ电话市场中，中国电信的业务量占到了５０％～６０％，联通虽然是后起之秀但发展比较迅猛，在ＩＰ方面的业务投入也非常大，所以联通占整个ＩＰ电话市场的第二位，吉通目前处于第三位。

记者：信息产业部开放ＩＰ电话市场后，各大运营公司先后出台了自己的ＩＰ电话资费调整方案，对ＩＰ电话资费进行了大幅度下调。此举，对国内ＩＰ电话市场的影响有多大？此外，可以看到，目前各家ＩＰ电话资费不一致，由此会不会引发ＩＰ电话市场的价格大战？

林：去年年底之前ＩＰ话费方面是由国家统一定价的，任何运营商是不允许有自己的政策的。今年１月１日开始，电信资费大幅度下调之后，信息产业部为了更好地鼓励市场竞争，决定ＩＰ电话市场的资费全部放开。所以今年可以看到吉通、联通、网通纷纷宣布自己的资费标准，也是基于信息产业部的政策的。此项政策的出台，对于ＩＰ电话市场的好处是显而易见的，这将极大地刺激整个ＩＰ电话市场的发展。从实际情况来看，自资费调整后，我们的销售点反馈的信息显示，ＩＰ电话卡的销售明显增加。

经过ＩＰ电话资费调整，今年的市场需求量的增长将会非常大。保守估计，今年ＩＰ电话业务将比去年增长５０％以上。对于各个运营商，今年将会有很大的空间发挥。

至于价格大战，我认为肯定不会出现。因为这一新的资费方案，各家运营商都是充分考虑了成本、社会承受能力和业务发展方向之后做出的，这次的降价幅度是非常大的，达５０％左右。因此，今年根据市场情况，各运营商有可能进行一些价格微调，以使价格日趋合理，但大幅度调整是不大可能了。

记者：在今天的ＩＰ电话市场上，价格因素与服务质量，哪一个将是主导因素？今年吉通公司在ＩＰ电话方面会有什么举动？

林：我认为，价格是一个很重要的因素。但今年在价格因素之外，各运营商之间竞争的应该是服务和质量。ＩＰ电话最大的局限就是它的通话范围是有限的，因此，所谓加强服务，主要是指各大运营商会尽量地扩大其运营的范围；另外，ＩＰ电话与传统的线路交换的电话的最大区别，就是通话的质量会差一些，所谓提高质量，就是在这方面进行加强，以达到更好的效果。

吉通在今年会进一步扩大ＩＰ电话通话范围，目前正和中国电信谈一个合作。预计今年吉通公司ＩＰ电话开通城市将能够达到１５０～２００个。今年吉通还将进一步提高ＩＰ电话内在的一些服务品质，首先会在ＩＰ卡的功能方面进一步完善，例如一些用户反映，卡的计费不是十分合理，所以吉通公司率先实现了按６秒计费；很多用户对卡的余额反应比较强烈，所以吉通公司开通了余额转账的功能；同时，还将增设一些保密功能，增加通过ＩＰ发传真等功能。吉通很快还将推出国际漫游的服务项目，吉通的ＩＰ电话卡在国外也可以使用。

为了进一步增强服务，今年吉通打算建设三个客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ），北京的客服中心近期将会落成，广州和上海的呼叫中心也计划在今年建成。同时，吉通还会开通四位的特服号码，以进一步方便用户。